Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda di example.com. Jika Anda tidak puas dengan produk Prostagen yang Anda terima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam jangka waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Kondisi Pengembalian

Produk yang akan dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Tidak digunakan - Produk harus dalam kondisi asli dan belum digunakan
• Kemasan asli - Produk harus berada dalam kemasan asli dan tidak rusak
• Lengkap - Semua aksesori dan dokumentasi harus disertakan
• Bukti pembelian - Anda harus memiliki bukti pembelian atau nomor pesanan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui email atau telepon untuk memberitahu niat pengembalian Anda
• Kami akan memberikan instruksi pengembalian dan nomor referensi
• Kemasan produk dengan aman dan kirimkan kembali ke alamat yang kami berikan
• Gunakan layanan kurir yang sama (JNE atau J&T Express) untuk memastikan pelacakan
• Simpan bukti pengiriman untuk referensi Anda

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli (COD akan dikembalikan melalui transfer bank).

Pengecualian

Pengembalian tidak dapat diterima jika produk menunjukkan tanda-tanda penggunaan, kerusakan karena kelalaian pelanggan, atau jika periode 14 hari telah berlalu. Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali ada kesalahan dari pihak kami.

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang pengembalian produk, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami.