Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostagen yang dibeli. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menyediakan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian 14 Hari

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk Prostagen dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan. Periode 14 hari ini dimulai dari tanggal produk sampai ke tangan Anda. Pengembalian dapat dilakukan tanpa pertanyaan tambahan, asalkan memenuhi kondisi yang telah ditentukan.

Kondisi Pengembalian Produk

Untuk dapat mengembalikan produk, produk harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk dalam kondisi tidak terpakai dan belum dibuka
• Kemasan produk masih dalam kondisi asli dan utuh
• Semua aksesori dan dokumentasi yang menyertai produk masih lengkap
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui malehealthsupport.shop untuk memberitahukan niat Anda mengembalikan produk
• Siapkan produk dengan kemasan aslinya dan dalam kondisi yang baik
• Kirimkan produk kembali menggunakan layanan kurir yang sama (JNE atau J&T Express)
• Sertakan bukti pembelian dan nomor pesanan dalam paket pengembalian

Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diverifikasi oleh kami, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama yang Anda gunakan saat pembelian. Biaya pengiriman untuk pengembalian produk menjadi tanggung jawab pembeli.

Pengecualian

Produk yang telah digunakan, rusak karena kelalaian pembeli, atau tidak memenuhi kondisi pengembalian tidak dapat dikembalikan dan tidak akan menerima pengembalian dana.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pengembalian produk, silakan hubungi kami melalui malehealthsupport.shop.